Гарантия на товар
Гарантия на продукцию
Все изделия проходят обязательные испытания на заводе-изготовителе, что гарантирует их качество и надёжную эксплуатацию в течение всего гарантийного срока.
Срок гарантии:
Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне или паспорте изделия и действует при соблюдении правил использования, монтажа, эксплуатации, транспортировки и хранения.
На что распространяется гарантия:
Гарантия покрывает скрытые заводские дефекты и распространяется на все элементы изделия:
- дверное полотно;
- дверная коробка;
- наличники;
- доборные элементы;
- притворная планка;
- карниз.
Порядок действий при обнаружении дефекта:
При выявлении дефектов, связанных с качеством изделия, необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка, и сообщить о проблеме.
Условия гарантийного обслуживания
- Претензии к качеству изделия принимаются в течение гарантийного срока- Все претензии по браку (за исключением скрытого заводского брака) рассматриваются до момента монтажа изделий
- Изделия, признанные бракованными, подлежат замене на новые без дополнительной платы
- Решение о замене принимает завод-изготовитель. Бракованное изделие при этом переходит в собственность завода
- При покупке клиент получает договор, в котором указываются:
- номенклатура приобретённых изделий;
- дата продажи;
- адрес магазина и телефон;
- подписи продавца и покупателя.
Гарантия НЕ распространяется на дефекты, возникшие в следующих случаях:
- ненадлежащая транспортировка и погрузочно-разгрузочные работы;
- повреждения в результате чрезвычайных ситуаций, стихийных бедствий и иных форс-мажорных обстоятельств;
- механические повреждения (удары, падения, взаимодействие с острыми предметами, порча животными);
- следы постороннего вмешательства в конструкцию изделия;
- разнотональность и различия в рисунке шпона или массива (естественные особенности материала);
- брак фурнитуры (ручек, петель, замков) и комплектующих, не поставляемых производителем;
- истечение гарантийного срока.
